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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Dörcher Bier respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que puedan ser proporcionados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales digitales, redes sociales, WhatsApp u otros medios de atención.

Al utilizar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros por cualquiera de nuestros canales, el usuario declara haber leído y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad.

1. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando el usuario realiza una consulta, solicita información, se comunica con la marca, participa en campañas, solicita una reserva, coordina una compra o interactúa con nuestros canales digitales.

Los datos que podrían ser solicitados incluyen:

  • Nombres y apellidos.
  • Número de celular o WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Ciudad o distrito de procedencia.
  • Información relacionada con consultas, pedidos, reservas, eventos o solicitudes.
  • Datos necesarios para la atención de reclamos, quejas o solicitudes.
  • Información enviada voluntariamente a través de formularios, mensajes o redes sociales.

En caso de realizar compras o coordinaciones comerciales, también podrán solicitarse datos necesarios para validar la atención, confirmar la mayoría de edad, coordinar entregas, registrar pedidos o emitir comprobantes, si corresponde.

2. Finalidades del uso de datos

Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

  • Atender consultas realizadas desde la web, redes sociales, WhatsApp u otros canales.
  • Brindar información sobre cervezas, presentaciones, disponibilidad, puntos de venta, experiencias, eventos o actividades de Dörcher Bier.
  • Coordinar pedidos, reservas, entregas o solicitudes comerciales.
  • Confirmar información necesaria para la atención del usuario.
  • Gestionar solicitudes relacionadas con cambios, reclamos, quejas o devoluciones.
  • Enviar comunicaciones informativas o promocionales, siempre que el usuario haya brindado su consentimiento.
  • Mejorar la experiencia del usuario dentro del sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales, administrativas o de protección al consumidor.

3. Tratamiento de datos personales

Los datos personales serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para las finalidades indicadas en esta Política. Dörcher Bier se compromete a no vender, alquilar ni compartir la información personal de sus usuarios con terceros para fines ajenos a la relación con la marca.

Solo se podrá compartir información con proveedores o aliados cuando sea necesario para cumplir una solicitud del usuario, como coordinación de entregas, gestión tecnológica, atención de formularios, campañas digitales, soporte web o cumplimiento de obligaciones legales.

4. Seguridad de la información

Dörcher Bier adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no permitida.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, recomendamos no enviar información sensible o innecesaria a través de canales no seguros.

5. Uso de cookies y herramientas digitales

El sitio web de Dörcher Bier puede utilizar cookies, píxeles de seguimiento o herramientas de analítica para mejorar la navegación, medir el rendimiento del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar campañas digitales.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas si se desactivan.

6. Comunicaciones comerciales

Dörcher Bier podrá enviar información sobre productos, eventos, promociones, novedades, experiencias cerveceras o contenidos relacionados con la marca, siempre que el usuario haya aceptado recibir este tipo de comunicaciones o haya iniciado una relación de contacto con la empresa.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento a través de los canales de atención disponibles.

7. Derechos del titular de datos personales

El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, conforme a la normativa peruana vigente sobre protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención de Dörcher Bier, indicando claramente su solicitud y adjuntando la información necesaria para validar su identidad.

8. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender consultas, gestionar pedidos, responder reclamos, cumplir obligaciones legales o mantener una relación comercial o informativa con el usuario.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos internos de la marca.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Dörcher Bier podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios normativos, mejoras en el sitio web, incorporación de nuevos canales de atención o ajustes en sus procesos comerciales.